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Nachrichteninhalt und Bearbeitung

Eine Nachricht über Izzi sollte den Benutzernamen, das konkrete Anliegen und alle bereits unternommenen Schritte enthalten. Je präziser diese Angaben sind, desto zielgerichteter lässt sich der Fall bearbeiten. Ergänzend helfen Angaben zu Spieltitel, Zeitpunkt und möglichen Fehlermeldungen, um den Sachverhalt ohne Rückfragen einzuordnen.

Die über das Formular übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte zu anderen Zwecken erfolgt nicht. Die Daten bleiben so lange gespeichert, wie es für die Beantwortung und eventuelle Nachfragen notwendig ist.

Feedback zur Website

Hinweise zur Funktionsweise dieser Seite, zu fehlerhaften Darstellungen oder zu unklaren Formulierungen fließen direkt in die redaktionelle Überarbeitung ein. Solche Rückmeldungen helfen, die Darstellung von Izzi und ihrer Angebote zu verbessern. Kritik an konkreten Inhalten wird geprüft und, sofern zutreffend, in die nächste Aktualisierung aufgenommen.

Die Bearbeitung erfolgt in einem angemessenen Zeitraum. Für dringende Anliegen rund um Einzahlungen, Auszahlungen oder den Spielerschutz wendet sich die Nachricht am besten direkt an den Kundendienst von Izzi, da diese Seite keine eigene Kontofunktion bietet.

Verantwortungsvolles Spielen

Bei Fragen zur Selbstsperre oder zur Nutzung von Spielerschutzfunktionen sollte der Betreff des Formulars das Stichwort enthalten. So gelangt die Nachricht in die richtige Bearbeitungsspur. Hinweise auf problematisches Spielverhalten werden ernst genommen und an die dafür vorgesehenen Stellen weitergeleitet.